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こんにちは、つなかんです。
3月10日に「TOEIC Listening & Reading test」の試験を受けました。
TOEICの結果（公式認定証）はおよそ1ヶ月後に郵送されてくる予定なのですが、今回はなぜか届かない・・・。
今までのTOEICの結果は問題なく届いていたので「おかしいな・・・」と思いつつも、なんとか再発送の手続きを済ませることができました。
この記事では、何かの理由で公式認定証が届かない人に向けて、対処方法をシェアしておきます。
公式認定証が届かない場合の対処法
試験を受けた日から35日以上経ってもTOEICの結果が来ない場合、TOEICホームページにあるお問い合わせ番号へ連絡する必要があります。
どうやら電話以外で公式認定証の確認をとる手段はなさそうです。
お問い合わせ電話番号（03-5521-6033）にかけると自動音声につながります。
「Listening&Reading Testについて」の問い合わせなので “1” を押し、次は「公式認定証について」の “4” を押しました。
するとオペレーターさんにつながるので、状況を説明していきます。
あのー、3月10日に受けたテストの公式認定証がまだ届かないんですけど・・・。
と公式認定証が届いてないことを伝えました。
さらに申し込み時に登録した電話番号を伝えると、確認を取ってくれることに。
オペレーターさんからは
4月1日に発送済になっていますね
と言われたので、郵便の方で間違えてどこか別の家に行ってしまったのかもしれません。
届いてないことの謝罪をしてくださり、再発送してくれるとのことでした。
その後は名前と住所を伝えればオッケーでした。
結果の到着は急ぎかどうかも聞かれましたが、僕は別に急ぎではなかったので
別に急いでないです！
と答えました。
急ぎの場合も対応してくれるようでした。
手続き自体はわりとすぐに終わりました。
対応してくださったオペレーターさんはとても親切でしたね。
僕の場合はゴールデンウィークを挟むことになるので、ゴールデンウィーク明けに届くとのことでした。
また、改めて公式認定証が届くのを待ちたいと思います。
再度届かない場合はまた連絡してくださいとのことでした。
問い合わせる際の注意点
お問い合わせ番号に連絡する際は、いくつか注意点があります。
- 受験した本人が連絡する必要がある
- 平日の10時から17時の間に連絡しないといけない
- 試験日から65日以上過ぎている場合は手数料がかかる
①：受験した本人が連絡する必要がある
仕事や学業で忙しいからと言って、誰かに代理で連絡させることはできないようです。
受験した本人が確認するようにしましょう。
②：平日の10時から17時の間に連絡しないといけない
お問い合わせ番号は、土・日・祝日を除いた午前10時から午後5時までしか受け付けていません。
つまり、平日の10時から17時の間に連絡しないといけません。
受け付けてる時間が短いので、連絡する際は要注意ですね。
平日に働くサラリーマンの場合は、昼休みに連絡することになると思います。
③：試験日から65日以上過ぎている場合は手数料がかかる
試験日から65日以上過ぎてしまった場合は、未着ではなく再発行という形になるようです。
公式認定証1部につき、500円の手数料が取られてしまうので、必ず65日以内に連絡するようにしましょう。
終わりに
今まで問題なく結果が送られてきていたのに、今回は全く届かなくて心配しました。
TOEICの試験結果は、申込時にインターネットでの結果表示を希望していれば、ネットでも確認することができます。
とはいえ、具体的な自分の弱点など分析するには公式認定証があったほうが良いですよね。
オペレーターさんにも丁寧に対応していただいたので、問題なく再発送の手続きを済ませることができました。
もし公式認定証が届かなくても焦らずに、とりあえず問い合わせてみましょう！
追記：公式認定証が届きました！
問い合わせてから3日後、無事に公式認定証が届きました。
連絡してから郵送されてくるまで、想像していたよりも早かったです。
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